Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2024

1. Responsable del Tratamiento

BooNature (en adelante, "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web boonature.es. Puede contactar con nosotros en info@boonature.es.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal de envío, número de teléfono, datos de pago (procesados de forma segura por terceros), historial de pedidos.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos se utilizan para: gestionar y procesar sus pedidos, enviarle comunicaciones sobre el estado de su pedido, enviarle comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento), mejorar nuestros productos y servicios, cumplir con obligaciones legales.

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en: la ejecución de un contrato de compraventa, su consentimiento expreso para comunicaciones comerciales, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Conservación de Datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos (generalmente 5 años para datos fiscales y contables).

6. Sus Derechos

Tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos, solicitar la supresión de sus datos, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en info@boonature.es.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos no serán transferidos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web.

Política de Devoluciones

Última actualización: Enero 2024

1. Derecho de Desistimiento

Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. El plazo de devolución es superior al mínimo legal de 14 días establecido por la normativa europea.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe: estar en su estado original sin haber sido usado, conservar el embalaje original en buen estado, incluir todos los accesorios y documentación original.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de cepillos que hayan sido utilizados.

3. Proceso de Devolución

• Contacte con nosotros en info@boonature.es indicando su número de pedido.
• Le enviaremos las instrucciones y etiqueta de devolución prepagada.
• Empaquete el producto de forma segura y deposítelo en el punto de recogida indicado.
• Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso.

4. Reembolso

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Le enviaremos un producto de sustitución sin coste adicional o procederemos al reembolso completo según su preferencia.

6. Gastos de Devolución

Los gastos de devolución son gratuitos para el cliente en todos los casos. BooNature asume el coste del envío de devolución como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

Política de Envíos

Última actualización: Enero 2024

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y a los principales países de la Unión Europea.

2. Tarifas y Plazos

• España Península: Envío estándar (3-5 días hábiles) — GRATIS en pedidos superiores a 20€ / 3,99€ en pedidos inferiores.
• Islas Baleares: Envío estándar (4-6 días hábiles) — 4,99€.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Envío estándar (5-8 días hábiles) — 6,99€.
• Unión Europea: Envío estándar (5-10 días hábiles) — desde 7,99€.

3. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos realizados antes de las 14:00h en días laborables se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00h o en festivos se procesan el siguiente día hábil.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear su envío en tiempo real.

5. Packaging Ecológico

Todos nuestros envíos se realizan con packaging 100% reciclado y biodegradable, coherente con nuestro compromiso medioambiental. Sin plástico en ningún elemento del embalaje.

6. Problemas con el Envío

Si su pedido no llega en el plazo indicado o presenta algún problema, contacte con nosotros en info@boonature.es y lo resolveremos en menos de 24 horas hábiles.

Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2024

1. Identificación del Vendedor

BooNature, con domicilio en España, es el titular y responsable de la tienda online boonature.es. Contacto: info@boonature.es.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual de compraventa entre BooNature y el usuario que adquiera productos a través de este sitio web.

3. Proceso de Compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos: selección del producto y cantidad, introducción de datos de envío, selección del método de pago, confirmación y pago del pedido, recepción de confirmación por email.

4. Precios

Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. BooNature se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria.

6. Garantía Legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida por la normativa europea de protección al consumidor.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de BooNature y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

8. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Política de Cookies

Última actualización: Enero 2024

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Nos permiten recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas (necesarias): Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Nos permiten analizar el uso del sitio para mejorar su funcionamiento. Requieren consentimiento.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante. Requieren consentimiento.

3. Gestión de Cookies

Puede gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

4. Cookies de Terceros

Utilizamos servicios de terceros como Google Analytics para el análisis del tráfico web. Estos servicios pueden instalar sus propias cookies sujetas a sus respectivas políticas de privacidad.